Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat
nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního
košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naši adrese.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce.
Rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich
stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji
nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí
Vás samozřejmě budeme kontaktovat.
Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v
perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými
pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením
platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými
návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisních
středisek je-li to pro daný druh zboží obvyklé.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je
vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v
objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy,
kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K
uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky
prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si
prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky
nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné
změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu
ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s
kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností
odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce
přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi
produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.
Každou objednávku můžete do 12 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.
Objednané zboží Vám zašleme poštou jako dobírku. Poštovné pokud neni uvedeno je započítáno v ceně objednávky.
Dodací lhůta je od 3-21 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat.
V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Datum expirace u doplňků stravy je uvedeno na obalu a je platné minimalně 6 měsíc od obdržení objednávky.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.
Osobní údaje zákazníka jsou považovány za důvěrné informace. Nebudou poskytnuty třetím osobám a budou používány pouze pro činnosti společnosti Viabela s.r.o. v souvislosti s danou obchodní transakcí (Zákon o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění zákona č. 227/2000 Sb.). Kupující uzavřením kupní smlouvy souhlasí s využitím jeho osobních údajů za uvedeným účelem a tento souhlas poskytuje na dobu neurčitou. Kupující má právo kdykoli písmeně odvolat souhlas se shromažďováním jeho osobních údajů.
Společnost Viabela s.r.o. je oprávněna měnit a doplňovat Všeobecné podmínky z důvodu změn platné legislativy či podmínek na trhu.